Пожалуйста, ознакомьтесь с Договором оферты. Осуществляя отправку заказа к нам в магазин, Вы автоматически соглашаетесь с его условиями.
   Мы работаем согласно с Постановлением правительства РФ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ . Предложение о продаже наших товаров действует 1 день, в день просмотра нашего сайта. В дальнейшем предлагаемые нами товары и цены на них могут быть изменены в любой день. При этом если Вы сделали заказ до изменения цены, она уже не изменится.

   Если вы решили вернуть или обменять игрушку
   Хотя мы и считаем, что этого не произойдет, тем не менее, это возможно без проблем в нашем офисе по адресу: г.Москва, бульвар Маршала Рокоссовского д.6.

   А) Порядок приема заказов. Претензии по комплектности заказа, внешнего вида товаров
   Покупатель при получении заказа обязан принять заказ в соответствии с сопроводительными документами (накладной) - по количеству заказанных единиц товара и его внешнему виду.
   После приема заказа покупатель в накладной магазина подписывается в приеме товара: "Товар согласно накладной, в указанном количестве принял. Претензий по количеству товаров и внешнему виду, к службе доставки не имею. Подпись, ФИО".    
Претензии по количеству заказанных единиц товара, наличию внешних дефектов упаковки и товаров принимаются исключительно в присутствии курьера магазина. В этом случае обязателен звонок по телефону в офис магазина.
   После того, как курьер, доставивший заказ убыл с места доставки заказа претензии по количеству доставленных единиц товара, их внешнему виду, комплектности и внешним дефектам не принимаются.

   Б) Возврат (обмен) товара надлежащего качества
   Потребитель вправе отказаться (обменять) от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
   Возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
      При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
   Закон РФ "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

   В)Возврат товара НЕ надлежащего качества
   В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
   Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

   Товаром ненадлежащего качества считается товар, который в связи с неисправностью не может выполнять своих функций.

Г) Порядок возврата товара. Порядок предъявления претензий по возврату (обмену) товаров надлежащего или НЕнадлежащего качества
   Для возврата товара (или его обмена) покупатель в указанные выше сроки пишет в произвольной форме заявление на возврат (обмен) товара надлежащего (ненадлежащего) качества.
   К заявлению желательно приложить документы подтверждающие факт покупки именно в нашем магазине (при отсутствии мы сами проверим это).
Для оформления факта возврата (обмена) также понадобится Ваш паспорт или доверенность (для юридических лиц).
   С указанными документами и товаром Вы должны прибыть в офис магазина в рабочее время, предварительно уведомив администрацию магазина о претензии по телефону или e-mail, указанных на сайте магазина в срок не менее чем за 3 суток до даты предполагаемого возврата (обмена).

   
     Если выбранная позиция отсутствует на складе

   Все товары, представленные на сайте, есть в наличии. И все же мы допускаем возможность, что Вы одной или нескольких позиций не окажется в наличии. Вы все равно можете ее заказать! Менеджер обрабатывающий Ваш заказ сообщит Вам примерные сроки поступления игрушки. После этого Вы можете выбрать один из вариантов:

• Отложить заказ до поступления всех игрушек указав другую дату доставки
• Отказаться от отсутствующих игрушек и получить заказ без них
• Оставить заявку (заказ с другой датой доставки)  на отсутствующие игрушки и получить заказ без них

В любом случае недостающие позиции по БЛАНКАМ ЗАКАЗА мы привозим всегда и бесплатно.